Comercio electrónico (Ecommerce)

¿Qué es el alojamiento de comercio electrónico?

A medida que crece el comercio electrónico, proliferan los servicios diseñados para este sector. El alojamiento de comercio electrónico es uno de ellos.

Tanto las empresas que utilizan gestores web como Prestashop o Magento y, sobre todo, las que tienen su propio código, necesitan este servicio para poder crecer. Pero, ¿qué es el alojamiento de comercio electrónico? En esencia, el alojamiento de comercio electrónico es un conjunto de servicios de alojamiento y, por extensión, servicios de TI adaptados a empresas dedicadas a la venta online y sus necesidades específicas.

DIFERENCIAS RESPECTO AL ALOJAMIENTO GENÉRICO

Como servicio especializado, el alojamiento de comercio electrónico se centra en los aspectos más críticos del alojamiento para un comercio electrónico, que son:

Disponibilidad

Cualquier usuario, en cualquier momento y lugar, debe poder acceder a la tienda. Algunos de los servicios indicados para cumplir con este propósito son: balanceo de carga, arquitecturas redundantes, plataforma HA o servicios CDN en países estratégicos.

Seguridad

Si bien está relacionado con el punto anterior, queremos hacer referencia aquí a la privacidad e integridad de la información que gestiona una tienda online. Que el proveedor de hosting cumpla con certificaciones como ISO 27000, con el RGPD, y con el PCI-DSS, es hoy en día imprescindible.

Tiempo de carga

Lo impregna todo, desde el SEO hasta la experiencia del usuario, por lo que es fundamental que un ecommerce responda con fluidez y sin interrupciones. Para esto, no solo la tecnología y la programación son importantes: el centro de datos del proveedor de hosting de comercio electrónico, además de ser robusto, debe estar ubicado en un punto neutral de intercambio de tráfico y tener acuerdos de peering donde quiera que el comercio electrónico quiera operar. Las latencias deben ser mínimas.

Flexibilidad

Además de ser fácilmente escalable, la solución debe adaptarse al código, contenido y tipología de cada ecommerce. Aquí la combinación de recursos en la nube y dedicados en la misma solución, acceso vía red VPN al código web para programadores, entornos de desarrollo seguros, administración de bases de datos.

Gestión ininterrumpida

Un ecommerce no cierra, su servicio técnico tampoco debería. Dado que toda la tecnología a veces falla, no solo es importante resolver los problemas rápidamente, sino también anticiparlos. Tanto la gestión como el soporte de un servicio de hosting de comercio electrónico deben ser proactivos y 24x7x365 para que cualquier incidencia pueda ser replicada en el menor tiempo posible.

TIPOS DE HOSTING ECOMMERCE

Lo ideal sería encontrar tantos tipos como ecommerce existen, ya que es un servicio basado en la adaptabilidad. Sin embargo, en la práctica podemos distinguir entre dos grandes grupos dentro de esta clase de servicios: por un lado, los que integran el hosting con gestores de contenido como Prestashop, Magento u osCommerce; y por otro, los enfocados al diseño y gestión de la plataforma de hosting, a la medida de cada ecommerce y su código web específico.

Los primeros ofrecen soluciones estándar que ya incluyen alojamiento web y la licencia del software en cuestión. Son empaquetados y generalmente más económicos, aunque toleran muy poca personalización en términos de recursos, programación y diseño, y pueden presentar dificultades en los procesos de crecimiento e internacionalización.

El segundo tipo de hosting de comercio electrónico, más flexible y escalable, requiere un ajuste fino de cada componente, así como un análisis y rediseño continuo durante la operación del servicio. Los desarrolladores realizan cambios diarios en el código, lo que significa adaptar la solución casi con la misma frecuencia, algo fundamental si un ecommerce crece, especialmente si crece rápidamente. En este tipo de hosting adquieren especial relevancia servicios gestionados como alta disponibilidad geográfica, clustering de bases de datos o caché.

A la hora de decidir, siendo casi imposible conocer la calidad de un servicio de antemano, es recomendable saber si un proveedor cuenta con certificaciones ISO o PCI DSS, así como asegurarse de que ofrecen Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) globales que garantizan la operatividad de toda la solución.

Si tiene una plataforma de comercio electrónico

Si ejecuta una plataforma de comercio electrónico, está navegando por superficies de agua más importantes. Necesitará una gran cantidad de espacio en disco y ancho de banda. El alojamiento compartido que estaba utilizando anteriormente ya no será suficiente y deberá cambiar a un alojamiento más confiable. Un Servidor Dedicado de Hospedaje puede resultar caro pero, cuando se trata de mantener a sus clientes, no hay alternativa.

En su línea de negocio, no hay lugar para recortes. Incluso la más mínima interrupción reducirá la confianza de sus clientes en usted. La obtención de un servicio CDN es obligatoria. Los CDN son un salvavidas cuando su sitio se cae, con una cantidad excesiva de tráfico, su plataforma de alojamiento no puede mantenerse al día con la carga que está teniendo; Una CDN atenderá a sus clientes geográficamente y mantendrá su sitio funcionando sin problemas.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico también usan Magento o Woocommerce para WordPress. Estos CMS son simples y fáciles de usar para principiantes. Por lo tanto, al elegir un servicio de alojamiento, sepa qué CMS utilizará y encuentre el mejor alojamiento para su plataforma.

La ubicación del servidor también es un factor importante a la hora de acelerar su sitio web. Google penaliza los sitios con baja velocidad. Dependiendo de dónde resida la mayoría de sus clientes, deberá seleccionar un servidor norteamericano, europeo o asiático.

Estar a cargo de un negocio de comercio electrónico puede ser un desafío y puede haber diferentes obstáculos que debe cruzar. Encuentre el proveedor de hosting que pueda brindarle el mejor soporte 24x7 y las mejores CDN de acuerdo con la geografía de la mayoría de sus clientes.

Factores a tener en cuenta para seleccionar el hosting adecuado para un eCommerce

Su alojamiento debe estar donde está su público objetivo, si tu tienda apunta a algún país, debes buscar un servidor en el país con IP local. Si, por el contrario, está en la Península Ibérica, entonces intenta estar en cualquier ciudad capital como Barcelona, ​​Bilbao, Galicia, Madrid, Valencia etc.

La velocidad es importante, verás que la mayoría de las empresas que recomendamos a continuación detallan todos los aspectos técnicos en cada plan de hosting. Si te sirve de pista, prueba que el plan de alojamiento incluya discos SSD y servicio CDN.

El servicio al cliente es vital, intente estar 24/7 y por teléfono. Fugitivo del sistema de tickets obligatorios. En particular, a algunos les gusta hablar por teléfono para aclarar dudas y una vez que estás seguro de lo que quieres, envías un correo electrónico para que quede un registro de lo que estás pidiendo. Lo cierto es que para estos casos prima la experiencia. Busque en Internet un foro para poder ver opiniones sobre el servicio al cliente.

La agilidad del servicio técnico, en este caso, también se recomendaría que se guíe un poco por la experiencia de los demás. Cuando hablaste con el servicio técnico para aumentar la capacidad de nuestro VPS y solicitar la activación de algunos módulos y en menos de 15 minutos lo tenía resuelto.

Que ofrecen Certificación SSL, Es fundamental proyectar una imagen de confianza en tus visitas. En una tienda online se generan transacciones monetarias y un certificado SSL transmite a los usuarios la tranquilidad de que sus datos bancarios no serán utilizados por terceros.

Buen ancho de bandase trata del nivel de transferencia de datos entre el servidor y las visitas. Tener un ancho de banda adecuado al nivel de visitas asegurará que no se generen incidencias. Por ejemplo, comprar 1 GB de transferencia de datos puede estar bien para una simple tienda en línea.

El espacio en el disco duro escomo todo, a medida que crezca necesitará más espacio de almacenamiento. Para que te hagas una idea, para un blog con 1GB de espacio es suficiente si publicas sobre todo texto, pero para una tienda 5GB puede ser mejor, ya que las imágenes o el contenido multimedia ocupan mucho más (especialmente el video).